Hablemos
Cuéntanos qué necesitas; nosotros vemos por dónde resolverlo
No necesitas averiguar cuál es el “departamento correcto”. Si ya tienes un pedido, envíanos el número y una explicación corta. Para cualquier otra duda, cuéntanos qué estás intentando hacer y te orientaremos.
Pedidos, activación, pagos o cuenta
Usa WhatsApp, abre un ticket o escríbenos por correo. El mismo canal de soporte puede atender seguimiento de pedidos, activación, dudas de pago, solicitudes de privacidad o seguridad y derivarlas internamente cuando haga falta.
Si ya tienes un pedido, incluye el número. Para una incidencia de activación, añade una captura clara o el error exacto. Nunca envíes contraseñas ni una clave completa en un mensaje público.
¿No sabes qué opción comprar?
Pregúntanos antes de pagar si tienes dudas sobre versión, plataforma, región, dispositivos, duración o modalidad de activación. Es mucho más fácil elegir bien antes que intentar corregir una opción incompatible después.
¿Necesitas una cantidad mayor?
Para cantidades mayores, varios productos o una necesidad especial, usa el correo de compras por volumen. Podemos revisar disponibilidad y la mejor forma de preparar la compra antes del pago.
Horario de atención humana
La atención humana está disponible de 10:00 a 00:00 (hora de Bolivia). Las partes automáticas de la tienda pueden seguir funcionando fuera de ese horario.
Atendemos en español, inglés y portugués.