Privacidad y cookies

Actualmente Sovengrid gestiona los datos de su operación desde Bolivia.

En el futuro, algunas operaciones internacionales podrían pasar a una sociedad constituida en el Reino Unido. Si eso ocurre, actualizaremos esta política antes de que el cambio sea efectivo e indicaremos los datos correspondientes. Esta política cubre tu uso de la web, tus compras con o sin cuenta, el soporte y la suscripción voluntaria a comunicaciones comerciales.

Para atenderte podemos usar datos como tu nombre, correo, país, moneda y la información de tus pedidos: productos, importes y estado del pago.

También registramos ciertos datos técnicos, como dirección IP, navegador y eventos de seguridad, para proteger la plataforma y detectar usos anómalos. Si un producto necesita un dato específico para poder entregarse o vincularse, utilizaremos ese dato para completar esa operación.

Usamos tu información para tareas concretas: crear y proteger tu cuenta, procesar y confirmar pagos, entregar tus compras, gestionar garantías, responder solicitudes de soporte y prevenir abusos.

También podemos usar datos limitados para entender cómo funciona la web, detectar errores y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Los pagos se procesan mediante bancos, redes o pasarelas externas.

Sovengrid conserva referencias necesarias de la operación, como importe, fecha, método y estado, pero no almacena el número completo de tu tarjeta ni su CVV. En pagos con criptomonedas podemos conservar la dirección de red y el identificador de la transacción para verificar el pago y relacionarlo con el pedido correcto.

Usamos servicios externos para funciones como pagos, infraestructura, correo y prevención de fraude.

Cuando necesitamos enviarles información, procuramos limitarla a lo necesario para prestar ese servicio.

Como trabajamos con servicios tecnológicos internacionales, algunos datos pueden procesarse fuera de tu país.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios de infraestructura, correo o pagos.

No conservamos todos los datos indefinidamente, pero tampoco podemos borrar automáticamente todo al cerrar una cuenta.

Podemos necesitar ciertos registros durante un tiempo para gestionar garantías, prevenir fraude, responder disputas de pago o cumplir obligaciones legales. El acceso interno se limita al personal autorizado que lo necesita para operar o dar soporte.

Sovengrid aplica medidas técnicas para proteger cuentas, pedidos y entregas.

Tú también puedes ayudarnos: usa una contraseña que no compartas con terceros y avísanos si detectas una actividad que no reconoces.

Usamos cookies necesarias para funciones básicas de la tienda, como mantener tu sesión, recordar el idioma y conservar temporalmente el carrito.

El carrito se guarda hasta 12 horas si compras como invitado y hasta 24 horas si tienes cuenta. Después de ese tiempo puede vaciarse. No utilizamos ese carrito para enviarte correos insistentes de abandono.

Si bloqueas las cookies esenciales, algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar correctamente.

Usamos Meta Pixel y Conversions API (CAPI) para entender de forma general cómo llegan las personas a Sovengrid y medir campañas. Estos sistemas pueden registrar acciones como visitar un producto o añadirlo al carrito.

En Sovengrid, el evento Purchase se registra únicamente después de confirmar el pago. Cuando corresponde, determinados datos como el correo pueden enviarse transformados mediante hash SHA-256. No incluimos claves de activación, contraseñas ni contenido privado de la entrega en los eventos de marketing.

Puedes utilizar las opciones de privacidad de tu navegador para limitar determinadas tecnologías de medición.

Si te suscribes voluntariamente al newsletter, podremos enviarte guías, novedades y ofertas ocasionales. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace incluido en cada correo.

Darte de baja del marketing no cancela mensajes necesarios sobre pedidos, entregas, soporte o seguridad.

Puedes pedir acceso, revisión o corrección de tus datos escribiendo a [email protected], preferiblemente desde el mismo correo utilizado en la compra.

Dependiendo de las normas aplicables a tu caso, también puedes solicitar la eliminación de determinada información. Es posible que debamos conservar algunos registros cuando exista una obligación legal, una garantía abierta, una disputa o una necesidad legítima de seguridad.

Sovengrid está pensado para personas con capacidad legal para comprar.

No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores.

Si cambiamos de proveedores, tecnología, estructura operativa o normativa aplicable, actualizaremos esta página.

La fecha de la última modificación siempre aparecerá en la parte superior.