Aviso legal

Sovengrid é o nosso nome comercial. Atualmente administramos a loja e o atendimento a partir da Bolívia para clientes locais e internacionais quando o produto e o meio de pagamento permitem.

Em uma etapa posterior, determinadas operações internacionais poderão ser geridas por uma sociedade privada limitada constituída no Reino Unido sob uma razão social diferente de Sovengrid. Até que essa entidade esteja constituída, verificada e comece efetivamente a contratar pelo site, as operações atuais não serão atribuídas a essa futura sociedade e nenhum dado societário será publicado antes de ser aplicável.

Atualmente não emitimos nota fiscal boliviana. Emitimos comprovantes digitais de pedidos e pagamentos para que você tenha registro da operação, valor, data e entrega relacionada.

Esses comprovantes servem como registro comercial da compra e para suporte ou garantia com a Sovengrid, mas não geram crédito fiscal boliviano nem equivalem a uma certificação emitida pelo fabricante.

A Sovengrid é uma loja independente. Não somos parceiros, distribuidores oficiais ou representantes, nem somos patrocinados pelos fabricantes dos produtos do catálogo, salvo quando indicarmos expressamente o contrário em um caso específico.

Usamos nomes e marcas de terceiros para identificar produtos, explicar compatibilidade e ajudar você a entender o que está comprando. Essas marcas continuam pertencendo aos seus respectivos titulares. Quando você precisa de suporte para uma compra feita conosco, nossa equipe analisa o caso diretamente dentro da cobertura do produto e da garantia.

Trabalhamos com canais comerciais independentes e fornecedores externos para obter produtos digitais e chaves de ativação.

Em determinados casos, a comercialização de cópias de software adquiridas legitimamente pode se apoiar em normas e princípios relacionados ao esgotamento do direito de distribuição, dependendo da procedência, território, tipo de produto e forma de aquisição. Entre os marcos que podem ser relevantes estão a Diretiva 2009/24/CE e a jurisprudência do Tribunal de Justiça da União Europeia no caso UsedSoft GmbH v. Oracle International Corp. (C-128/11), além das normas aplicáveis no Reino Unido quando corresponder.

Essas referências não significam que qualquer assinatura, serviço ou produto digital possa ser comercializado nas mesmas condições. Cada caso depende da natureza e da procedência concreta do produto.

Para operações vinculadas à Bolívia e à Comunidade Andina, podem ser aplicáveis normas como a Decisão 351, a Decisão 486 e a Lei boliviana N.º 453, além de outras disposições pertinentes ao caso.

Nenhuma condição publicada pela Sovengrid pretende eliminar direitos obrigatórios e irrenunciáveis reconhecidos ao consumidor pela legislação aplicável.

Podemos trabalhar com mais de um fornecedor para manter disponibilidade e continuidade. Mantemos registros razoáveis de aquisição, atribuição, entrega, revelação e outros eventos necessários para investigar incidentes e administrar garantias.

Esses controles internos servem para verificar nossas próprias operações. Eles não transformam a Sovengrid em um canal oficial do fabricante nem substituem documentos que um terceiro possa exigir para outra finalidade.

Textos, fotografias próprias, designs, guias e outros conteúdos criados especificamente para a Sovengrid não devem ser copiados ou redistribuídos sem autorização quando protegidos pelos direitos correspondentes.

Marcas, nomes e outros ativos de terceiros pertencem aos seus respectivos titulares. Sua presença na Sovengrid tem finalidade de identificação e informação e não transfere direitos para nós.

Se tiver um problema com um pedido, fale conosco primeiro para que possamos revisar a operação e buscar uma solução.

Se houver uma disputa bancária ou chargeback, poderemos apresentar ao processador de pagamentos os registros relevantes de pagamento, entrega, acesso e comunicações para demonstrar o estado real da compra. Se um pagamento for definitivamente revertido, poderemos suspender uma chave ou acesso vinculado à operação quando isso for técnica e legalmente apropriado.

Podemos colocar temporariamente uma conta ou pedido em revisão quando detectamos sinais que precisam ser verificados, como inconsistências de pagamento, uso abusivo de promoções, falsidade de identidade ou tentativas de extração de dados.

Uma revisão de segurança não é uma acusação. É uma medida preventiva enquanto verificamos o que aconteceu.

A Sovengrid depende de serviços externos como gateways de pagamento, infraestrutura, redes e plataformas de terceiros. Embora a operação seja pensada para lidar com incidentes e oferecer alternativas quando possível, esses serviços podem passar por manutenção, restrições ou interrupções fora do nosso controle.

Se um incidente externo afetar um pedido, revisaremos as opções previstas em nossas condições de compra e na política de Reembolsos e garantia.

Dentro dos limites permitidos por lei, a Sovengrid não pode assumir responsabilidade por problemas causados exclusivamente por serviços externos, incompatibilidades informadas claramente antes da compra, dados incorretos fornecidos pelo cliente ou uso contrário às condições do produto.

Essa limitação não elimina nossa responsabilidade quando entregamos algo diferente do que foi contratado nem afeta as coberturas previstas pela garantia aplicável.

As operações atualmente geridas a partir da Bolívia podem ficar sujeitas à legislação boliviana e ao marco comunitário andino quando aplicável.

Se no futuro uma empresa britânica assumir determinadas operações internacionais, essas operações também poderão ficar sujeitas ao marco jurídico aplicável a essa entidade e ao mercado do cliente. Nada disso pretende eliminar direitos obrigatórios do consumidor na jurisdição aplicável.

Podemos atualizar este aviso quando nossa estrutura, fornecedores, catálogo ou marco legal aplicável mudar. Para uma compra específica, levaremos em conta as condições publicadas quando o pedido foi realizado, sem prejuízo de mudanças exigidas por lei.

Para dúvidas sobre pedidos, escreva para [email protected]. Para privacidade, propriedade intelectual, assuntos legais ou perguntas sobre este aviso, escreva para [email protected] ou use nossa página de contato.