O acesso é atribuído ao email Autodesk informado na compra. Quando seu pedido mostrar o acesso como ativo, entre na Autodesk com esse mesmo email. A Sovengrid nunca precisa da sua senha.
Use a mesma conta do pedido
Se você tiver mais de uma conta Autodesk, confira qual está aberta antes de procurar o produto. Um acesso atribuído a um email não aparece dentro de outra conta.
Abra seus produtos
Entre no Autodesk Account e abra Todos os produtos e serviços.
Procure o produto atribuído à sua conta. Pode ser AutoCAD, Revit, Civil 3D, Inventor, Navisworks, Maya, 3ds Max ou outro produto incluído na compra.
Se você comprou Autodesk Collection, os produtos incluídos na sua atribuição ficam disponíveis pela mesma conta.
Escolha a versão que vai instalar
Dentro do produto:
- escolha uma versão disponível para o seu acesso;
- confira o sistema operacional;
- escolha o idioma quando estiver disponível;
- inicie o download.
Não instale outra edição apenas porque o nome parece parecido.
Instale e entre na conta
Execute o instalador da Autodesk e conclua a instalação normalmente.
Quando o aplicativo solicitar acesso, entre com o mesmo email Autodesk do pedido.
Neste tipo de entrega você não precisa de uma key separada da Sovengrid para ativar o aplicativo. O acesso depende da conta atribuída.
Se a Autodesk já estava instalada
Não é necessário desinstalar um aplicativo que funciona corretamente apenas para usar o novo acesso.
Primeiro saia da conta dentro do aplicativo, feche o Autodesk Access se estiver aberto e entre novamente com a conta atribuída no pedido.
Reinstale somente se o aplicativo estiver danificado, a versão for incompatível ou a Autodesk solicitar isso durante o diagnóstico.
Se o produto não aparecer
Confira se o pedido mostra o acesso como ativo, se você está usando exatamente o email informado na compra e se outra conta Autodesk não está aberta no navegador.
Se a Sovengrid mostrar o acesso como ativo e o produto ainda não aparecer depois de sair e entrar novamente, abra Suporte pelo pedido.