Privacidade e cookies

Atualmente a Sovengrid administra os dados da operação a partir da Bolívia.

No futuro, algumas operações internacionais poderão passar para uma empresa constituída no Reino Unido. Se isso acontecer, atualizaremos esta política antes da mudança entrar em vigor e indicaremos os dados correspondentes. Esta política cobre o uso do site, compras com ou sem conta, suporte e inscrição voluntária em comunicações comerciais.

Para atender você, podemos usar informações como nome, e-mail, país, moeda e dados dos pedidos: produtos, valores e estado do pagamento.

Também registramos certos dados técnicos, como endereço IP, navegador e eventos de segurança, para proteger a plataforma e detectar atividades incomuns. Se um produto precisar de um dado específico para ser entregue ou vinculado, usaremos essa informação para concluir a operação.

Usamos suas informações para tarefas concretas: criar e proteger sua conta, processar e confirmar pagamentos, entregar compras, administrar garantias, responder solicitações de suporte e prevenir abusos.

Também podemos usar dados limitados para entender como o site funciona, detectar erros e medir o desempenho de campanhas.

Os pagamentos são processados por bancos, redes ou provedores externos.

A Sovengrid mantém as referências necessárias da operação, como valor, data, método e estado, mas não armazena o número completo do cartão nem o CVV. Em pagamentos com criptomoedas, podemos guardar o endereço da rede e o identificador da transação para verificar o pagamento e relacioná-lo ao pedido correto.

Usamos serviços externos para funções como pagamentos, infraestrutura, e-mail e prevenção de fraude.

Quando precisamos enviar informações a esses serviços, procuramos limitar o envio ao necessário para prestar a função.

Como trabalhamos com serviços tecnológicos internacionais, algumas informações podem ser processadas fora do seu país.

Isso pode acontecer, por exemplo, com serviços de infraestrutura, e-mail ou pagamentos.

Não guardamos todos os dados para sempre, mas também não podemos apagar tudo automaticamente quando uma conta é encerrada.

Podemos precisar manter certos registros por algum tempo para administrar garantias, prevenir fraude, responder a disputas de pagamento ou cumprir obrigações legais. O acesso interno é limitado às pessoas autorizadas que precisam dessas informações para operar ou oferecer suporte.

A Sovengrid aplica medidas técnicas para proteger contas, pedidos e entregas.

Você também pode ajudar: use uma senha que não compartilhe com terceiros e avise se notar uma atividade que não reconhece.

Usamos cookies necessários para funções básicas da loja, como manter a sessão, lembrar o idioma e conservar temporariamente o carrinho.

O carrinho fica salvo por até 12 horas para compras como convidado e até 24 horas quando você tem conta. Depois desse prazo, ele pode ser esvaziado. Não usamos esse carrinho para enviar e-mails insistentes de abandono.

Se você bloquear cookies essenciais, algumas funções da loja podem deixar de funcionar corretamente.

Usamos Meta Pixel e Conversions API (CAPI) para entender de forma geral como as pessoas chegam à Sovengrid e medir campanhas. Esses sistemas podem registrar ações como visualizar um produto ou adicioná-lo ao carrinho.

Na Sovengrid, o evento Purchase só é registrado depois da confirmação do pagamento. Quando corresponde, determinados dados como o e-mail podem ser transformados com hash SHA-256. Não incluímos chaves de ativação, senhas nem conteúdo privado da entrega em eventos de marketing.

Você pode usar as opções de privacidade do navegador para limitar determinadas tecnologias de medição.

Se você se inscrever voluntariamente na newsletter, poderemos enviar guias, novidades e ofertas ocasionais. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link incluído em cada e-mail.

Cancelar o marketing não interrompe mensagens necessárias sobre pedidos, entregas, suporte ou segurança.

Você pode pedir acesso, revisão ou correção dos seus dados escrevendo para [email protected], de preferência pelo mesmo e-mail usado na compra.

Dependendo das normas aplicáveis ao seu caso, também poderá solicitar a eliminação de determinadas informações. Podemos precisar manter alguns registros quando houver obrigação legal, garantia aberta, disputa ou necessidade legítima de segurança.

A Sovengrid é destinada a pessoas com capacidade legal para comprar.

Não buscamos coletar deliberadamente dados de menores sem a autorização correspondente dos pais ou responsáveis.

Se mudarmos fornecedores, tecnologia, estrutura operacional ou normas aplicáveis, atualizaremos esta página.

A data da última alteração sempre aparecerá no topo.