Aviso legal

Sovengrid es nuestra marca comercial. Actualmente gestionamos la tienda y la atención desde Bolivia para clientes locales e internacionales cuando el producto y el medio de pago lo permiten.

En una etapa posterior, determinadas operaciones internacionales podrán ser gestionadas por una sociedad privada limitada constituida en el Reino Unido bajo una razón social distinta de Sovengrid. Hasta que esa entidad esté constituida, verificada y comience efectivamente a contratar mediante el sitio, las operaciones actuales no se atribuyen a esa futura sociedad y no se publican datos societarios que todavía no correspondan.

Actualmente no emitimos factura fiscal boliviana. Sí generamos comprobantes digitales de tus pedidos y pagos para que tengas registro de la operación, el importe, la fecha y la entrega asociada.

Estos comprobantes sirven como respaldo comercial de la compra y para gestionar soporte o garantías con Sovengrid, pero no generan crédito fiscal ni equivalen a una certificación emitida por el fabricante.

Sovengrid es una tienda independiente. No somos partners, distribuidores oficiales, representantes ni estamos patrocinados por los fabricantes de los productos del catálogo, salvo que indiquemos expresamente lo contrario en un caso concreto.

Usamos nombres y marcas de terceros para identificar los productos, explicar compatibilidades y ayudarte a entender qué estás comprando. Esas marcas siguen perteneciendo a sus respectivos titulares. Cuando necesitas soporte sobre una compra realizada con nosotros, nuestro equipo revisa tu caso directamente dentro del alcance del producto y de nuestra garantía.

Trabajamos con canales comerciales independientes y proveedores externos para obtener productos digitales y claves de activación.

En determinados casos, la comercialización de copias de programas obtenidas legítimamente puede apoyarse en normas y principios relacionados con el agotamiento del derecho de distribución, dependiendo de la procedencia, territorio, tipo de producto y forma de adquisición. Entre los marcos que pueden resultar relevantes se encuentran la Directiva 2009/24/CE y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el asunto UsedSoft GmbH v. Oracle International Corp. (C-128/11), así como las normas aplicables en el Reino Unido cuando corresponda.

Estas referencias no significan que cualquier suscripción, servicio o producto digital pueda comercializarse bajo las mismas condiciones. Cada caso depende de la naturaleza y procedencia concreta del producto.

Para operaciones vinculadas con Bolivia y la Comunidad Andina pueden resultar aplicables normas como la Decisión 351, la Decisión 486 y la Ley N.º 453, además de otras disposiciones que correspondan al caso.

Ninguna condición publicada por Sovengrid pretende eliminar derechos obligatorios e irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.

Podemos trabajar con más de un proveedor para mantener disponibilidad y continuidad operativa. Conservamos registros razonables de adquisición, asignación, entrega, revelación y demás eventos necesarios para investigar incidencias y gestionar garantías.

Estos controles internos sirven para verificar nuestras propias operaciones. No convierten a Sovengrid en un canal oficial del fabricante ni sustituyen documentación que un tercero pudiera exigir para otros fines.

Los textos, fotografías propias, diseños, guías y demás contenido creado específicamente por Sovengrid no deben copiarse o redistribuirse sin autorización cuando estén protegidos por los derechos correspondientes.

Las marcas, nombres y otros activos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en Sovengrid tiene una finalidad identificativa e informativa y no nos transfiere derechos sobre ellos.

Si tienes una incidencia con un pedido, escríbenos primero para que podamos revisar la operación y buscar una solución.

Si se presenta una disputa bancaria o contracargo, podremos aportar al procesador de pagos los registros pertinentes de pago, entrega, acceso y comunicaciones para acreditar el estado real de la compra. Cuando un pago sea revertido definitivamente, podremos suspender una clave o acceso vinculado a esa operación si técnica y legalmente corresponde.

Podemos poner temporalmente en revisión una cuenta o pedido cuando detectamos señales que necesitan comprobarse, como inconsistencias de pago, uso abusivo de promociones, suplantación o intentos de extracción de datos.

Una revisión de seguridad no implica una acusación. Es una medida preventiva mientras verificamos qué ocurrió.

Sovengrid depende de servicios externos como pasarelas de pago, infraestructura, redes y plataformas de terceros. Aunque diseñamos la operación para tolerar incidencias y ofrecer alternativas cuando sea posible, esos servicios pueden sufrir mantenimientos, restricciones o interrupciones fuera de nuestro control.

Si una incidencia externa afecta un pedido, revisaremos las opciones previstas en nuestras condiciones de compra y en la política de Reembolsos y garantía.

Dentro de los límites que permita la ley, Sovengrid no puede asumir responsabilidad por problemas causados exclusivamente por servicios externos, incompatibilidades informadas claramente antes de la compra, datos incorrectos proporcionados por el cliente o un uso contrario a las condiciones del producto.

Esta limitación no elimina nuestra responsabilidad cuando entregamos algo distinto de lo contratado ni afecta las coberturas que correspondan según la garantía aplicable.

Las operaciones gestionadas actualmente desde Bolivia pueden quedar sujetas a la legislación boliviana y al marco comunitario andino cuando corresponda.

Si en el futuro una sociedad británica asume determinadas operaciones internacionales, esas operaciones podrán quedar sujetas también al marco jurídico aplicable a esa entidad y al mercado del cliente. Nada de esto pretende eliminar derechos de consumo que sean obligatorios en la jurisdicción aplicable.

Podemos actualizar este aviso cuando cambie nuestra estructura, proveedores, catálogo o el marco legal aplicable. Para una compra concreta, tendremos en cuenta las condiciones que estaban publicadas cuando realizaste el pedido, sin perjuicio de cambios exigidos por ley.

Para consultas sobre pedidos puedes escribir a [email protected]. Para privacidad, propiedad intelectual, asuntos legales o preguntas sobre este aviso, escribe a [email protected] o utiliza nuestra página de contacto.