El acceso se asigna al correo Autodesk que indicaste al comprar. Cuando tu pedido aparezca como activo, entra a Autodesk con ese mismo correo. Sovengrid nunca necesita tu contraseña.
Usa la misma cuenta de tu pedido
Si tienes más de una cuenta Autodesk, comprueba cuál está abierta antes de buscar el producto. Un acceso asignado a un correo no aparece dentro de otra cuenta distinta.
Abre tus productos
Entra a Autodesk Account y abre Todos los productos y servicios.
Busca el producto asignado a tu cuenta. Puede ser AutoCAD, Revit, Civil 3D, Inventor, Navisworks, Maya, 3ds Max u otro producto incluido en tu compra.
Si compraste Autodesk Collection, desde esa misma cuenta podrás acceder a los productos que formen parte de tu asignación.
Elige la versión que vas a instalar
Dentro del producto:
- selecciona una versión disponible para tu acceso;
- comprueba el sistema operativo;
- elige el idioma que prefieras cuando esté disponible;
- inicia la descarga.
No instales una edición distinta sólo porque tenga un nombre parecido.
Instala e inicia sesión
Ejecuta el instalador de Autodesk y completa la instalación normalmente.
Cuando la aplicación solicite acceso, inicia sesión con el mismo correo Autodesk de tu pedido.
En este tipo de entrega no necesitas una key separada de Sovengrid para activar la aplicación: el acceso depende de la cuenta asignada.
Si ya tenías Autodesk instalado
No hace falta desinstalar una aplicación que funciona correctamente sólo para usar el nuevo acceso.
Primero cierra sesión dentro de la aplicación, cierra Autodesk Access si está abierto y vuelve a iniciar sesión con la cuenta asignada en tu pedido.
Reinstala únicamente si la aplicación está dañada, la versión no es compatible o Autodesk lo solicita durante el diagnóstico.
Si el producto no aparece
Comprueba que el pedido figure como activo, que estés usando exactamente el correo indicado en la compra y que no tengas otra cuenta Autodesk abierta en el navegador.
Si Sovengrid muestra el acceso como activo y el producto sigue sin aparecer después de cerrar sesión y volver a entrar, abre Soporte desde tu pedido.